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当前学科：客户服务管理考试
题目：
名词解释
客户服务行为
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医疗机构的门诊病历保存期限不得少于（）
根据《汉堡规则》规定，若承运人在没有与托运人达成协议，又不符合特定贸易习惯或法规或规则要求的情况下，将货物在舱面载运，则承运人对完全是由于舱面载货而造成的货物灭失或损坏以及延迟交付所承担的赔偿负责，承担赔偿责任（）.
自堪电势的大小与哪些因素有关？
随着石油业的发展，在大型球罐上最常采用的罐体组合方式是：（）
《中华人民共和国教育法》是我国教育的()。
()是通过分析测验各部分和它打算测量的构念的关系获得的效度证据。
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以下不属于银行业电子化服务体系的是（）。
人的心理的实质是（）。