A . A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素
B . B、在所有服务中贯切持续改进
C . C、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈
D . D、帮助完成跨职能整合
E . E、建立内部有机相连的评估系统
F . F、建立良好的考核反馈机制