转移成本又称为客户的（），或者是客户离开我们而选用竞争对手的产品或服务所需付出的代价。_DYK客服经理考试_全学科试题题库

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题目：单选
转移成本又称为客户的（），或者是客户离开我们而选用竞争对手的产品或服务所需付出的代价。
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男性患者，28岁，3年前自穿牛仔裤后，脐下在金属纽扣、金属皮带扣接触部位起红斑、丘疹，瘙痒，夏季发病。有戴金属手表过敏史。体检：脐下可见小片肥厚性淡红斑，表面有丘疹、丘疱疹、抓痕，边较清。应首先考虑以下哪种病（）。

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患者，女性，63岁，牙列缺失3个月余，要求全口义齿修复。检查：牙槽嵴中度萎缩，右侧上颌结节有倒凹，腭穹隆平坦型，牙槽嵴相当下颌前磨牙根部舌侧骨性突起明显，颊系带附丽距牙槽嵴顶约5mm。在为该患者取模时，应在后堤区加压，以加强义齿的边缘封闭，关于上颌后堤区的描述错误的是（）。

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