建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有（）_护理管理_全学科试题题库

当前学科：护理管理

题目：多选
建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有（）
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1996年6月，湖南常德市中级人民法院做出陈伯顺因服用三株口服液致死的一审判决。“三株”不服，上诉湖南省高级人民法院。1999年3月，终审判决“三株”胜诉。但短短两年内，这个号称全国最大的保健品企业已陷入全面瘫痪。这个案例体现了危机中的（）的重要作用。

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