当前学科:第二章岗位管理规定
  • 题目: 多选
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准.也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()。

      A . A.仪容仪表、形体仪态
      B . B.表情神态、沟通语言
      C . C.接待礼仪、电话礼仪
      D . D.会议礼仪、社交礼仪
      E . E.营销礼仪、社交礼仪

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