某处新开了一个楼盘，各方面条件都不错，刘女士一定就是三套，每套都交了2万元定金。在交定金时开发商要求刘女士填写了一份认购文书，内称如果10日内客户不来签订购房合同，则开发商有权扣收定金。在签订正式合同的前两天，刘女士经人提醒，认为在此开发商处一次购买三套房子风险太大，于是在正式签合同时决定只购买一套房屋。开发商提出，定金是一种担保，客户交纳定金却不签订另外两套房屋的购房合同，无权要求返还相应的定金（共4万元）。而刘女士则认为，定金是履行主合同的担保，但是主合同还没有订立，因此也就无从谈什么担保，开发商应退还其已交付的全部定金。双方遂起纠纷。
问：应当如何处理？