当前学科:用电客户受理员初级
  • 题目: 多选
    座席员对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。

      A . A、自我介绍然后再确认对方身份
      B . B、确认对方身份再自我介绍
      C . C、确认对方现在是否方便接听电话
      D . D、通话结束先于对方挂断电话

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