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当前学科：通信代维人员管理制度
题目：
多选
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。
A . A、达标率
B . B、工单处理及时率
C . C、服务质量满意度
D . D、工单处理平均历时
E . E、家庭客户投诉率
答案：
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