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当前学科：通信业务营业知识考试
题目：
判断题
向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
A . 正确
B . 错误
答案：
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