小灵通客户想退订所有SP短信，可通过编辑（）发送短信到10000进行一次性退订。_客户服务中心的客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心的客户关系管理

题目：单选
小灵通客户想退订所有SP短信，可通过编辑（）发送短信到10000进行一次性退订。
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近视产生的原因可能是（）

某企业2008年被评估时，基本情况如下：（1）该企业未来5年预期净利润分别为100万元、110万元、120万元、120万元和130万元：（2）该企业适用的所得税税率为25%；（3）据查，评估基准日市场平均收益率为9%，无风险报酬率为4%，被评估企业所在行业的基准收益率为9%，企业的风险系数（β）为1.2；（4）该企业长期负债占投资资本的50%，平均长期负债利率为6%，未来5年中年平均长期负债利息额为20万元，年流动负债利息额为10万元；（5）被评估企业生产经营比较平稳，将长期经营下去。要求：试用年金法评估该企业的投资资本价值。根据题意：

推行职业资格证书制度必须坚持（）基本原则。

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关于问卷效度与信度的关系，错误的说法是（）

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