A . 主动和老客户联系，请求其进厂，为了争取预约的奖励
B . 客户打电话给小李预约进厂保养，小李告知其是客服的工作，只能联系客服处理
C . 对同一时间到达的预约客户和非预约客户给与相同的接待
D . 小李觉得现阶段的进厂台次，客户没有预约的必要，何必多此一举
E . 小李觉得在客户中普及“预约理念”非常重要，经常对客户宣传预约的好处，如减少客户的等待时间，最合适的技师为其服务等