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当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
自上而下的修正方法指管理层在()过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差,使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。
A
服务反馈
B
服务监测
C
服务追溯
D
服务评估
答案:
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