当前学科:烟草营销师
  • 题目: 单选题
    自上而下的修正方法指管理层在()过程发现由于外界环境的变化或事先预测的偏差,使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。

      A服务反馈

      B服务监测

      C服务追溯

      D服务评估

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