影响服务预期质量的主要因素有（）_市场营销学_全学科试题题库

当前学科：市场营销学

题目：多选题
影响服务预期质量的主要因素有（）
- A. 企业形象
- B. 顾客需求
- C. 市场营销沟通
- D. 服务水平
- E. 顾客口碑
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