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当前学科：企业经营管理
题目：
多选
（）是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。
A . 人工神经网络
B . 客户群体的细分
C . 交叉销售
D . 连带或增值销售
E . 客户盈利能力分析和预测
答案：
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