A . A、以尽快恢复业务为原则B . B、应先分析故障现象，定位原因后再进行处理。在原因不明的情况下避免盲目操作，导致问题扩大化。C . C、处理过程中遇到困难，及时联系获取技术支持，并配合处理故障，最大程度减少业务中断时间。D . D、处理过程中一定要作好故障记录，保存好故障的原始数据
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