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当前学科：第十七章服务市场营销
题目：
问答题
你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？
答案：
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患者，男，35岁，主诉"舌感异常"到医院就诊，确诊为舌癌，入院治疗。其病情为病灶尚未转移。按当时的医疗水平及治疗手段，只有早期切除病灶才能挽救患者。医生把治疗意见向患者的家属作了说明，希望他们向患者做工作，着重说明"病灶盘是溃疡，因为是恶性的，所以必须切除舌头的1／3。"患者本人坚决反对手术。医生为了挽救患者生命，又向患者解释说，不是切掉舌头，而是烧灼舌头的溃疡部分。患者在这种情况下答应了手术，切掉了舌头的1／3，术后出现语言障碍，咀嚼、味觉功能减退。患者认为医生欺骗并坑害了自己，因而忧郁愤懑，在精神和肉体上蒙受了极大的痛苦。后患者上告法院要求赔偿，该案例最终经调解并说明医生手术的目的与动机后，患者撤回了上诉。本案例患者上告法庭，最主要理由是（）
目前我公司提供的交费渠道有哪些？
某柴油机在标定转速1500r/min运转，在突卸全部负荷的调速过程中，转速瞬时最大值为1620r/min，最后稳定于空载转速1530r/min．该机的稳定调速率是（），瞬时调速率是（）．
某企业2005年的利息费用为6万元，支付利息后，该企业的税前利润为2万元，则该企业的利息保障倍数为（）
关于机体对肿瘤的免疫效应，错误的是（）
目前，我国应用的死亡标准是（）。
全脂奶粉稀释成全乳时，按容量比和重量比分别为（）
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提出“境生于象外”的我国古代文论家是（）。
胰腺的供养动脉来源不可能是（）