A . 电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了
B . 让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
C . 放松心态，把客户始终当成熟人和朋友
D . 网点负责人的亲和力和说话技巧很重要