《供电监管办法》规定，在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合下列规定：城市地区年供电可靠率不低于（），城市居民用户受电端电压合格率不低于（），10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于（）。