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当前学科:第三章岗位职业技能
题目:
单选
投诉处理过程中,要适当应用投诉技巧,包括()、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。
A . A.营销技巧
B . B.语言技巧
C . C.聆听的技巧
D . D.推卸责任技巧
答案:
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服务器端记录信息确定用户身份的数据是()。
患者男,72岁。因大便变细、血便1月入院,乙状结肠镜检发现直肠肿物,诊断为直肠癌。既往有高血压病史10年,规律服用降压药控制血压。术前一天在起床后突然摔倒,呼之不应。如患者无反应、无呼吸,应马上采取的抢救措施包括()。
固有不清晰度与()有关
下列关于建筑市场诚信行为信息的表述中,正确的是()。
关于“鼻咽癌”的CT特点,下述哪项说法不对()
圆柱滚柱轴承在辊颈上是过渡配合,与轴承座是静配合。
“重点放在静脉吸毒和卖淫嫖娼等具有高风险行为的人群”属于艾滋病健康教育()。
患者,女,56岁,反复腰痛2年。符合随证取穴原则的穴位是()
大脑的()。
在变电所送电操作中,对于户外横装单极高压隔离开关,应先闭合(),再闭合(),最后闭合()。