当前学科:服务礼仪
  • 题目: 单选
    按通用服务礼仪的规定,在沟通语言中,以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是()

      A . 要求做到"六声"服务
      B . 称谓要得体,学会使用敬语、问候语
      C . 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
      D . 掌握处理应急事件的语言

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