当前学科:话务员考试
  • 题目: 多选
    语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言,是非常重要的,语言的发声控制包括()几个层面的内容。

      A . 语调
      B . 语速
      C . 语音
      D . 吐字清晰

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