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当前学科：客户关系管理
题目：
单选
客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）
A . 物质满意层次
B . 精神满意层次
C . 社会满意层次
D . 产品满意层次
答案：
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