电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）._客户服务中心信息管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心信息管理

题目：填空题
电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）.
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第十届中国艺术节于2013年10月11日晚打开帷幕，来自全国各地的专业艺术团体带来的百余台精彩演出集中亮相，展示不同地域、多民族特色文化。参演作品中，戏曲涉及27个剧种，除京剧、昆曲、秦腔、越剧等传统大剧种外，还包括五音戏、平调落子、锡剧、汉剧等地方剧中。其中，戏曲现代戏19台，占全部戏曲作品的43.1%，显示出民族艺术旺盛的生命力。在音乐、舞蹈、杂技类作品中，呈现出创新、融合、多元的态势。山东省杂技团参评文华奖的杂技剧《聊斋遗梦》在绚丽灯光打造的魔幻世界中，用高超的杂技表演向观众讲述一段“狐仙”与“书生”的爱情姻缘。舞台之下，叫好声、惊呼声和掌声阵阵。本届艺术节继续举办交易会，国内几百个演艺机构齐上阵，推介展演各自精品项目。搭建演交会平台，让各类演艺剧目走向市场，参与竞争，使全国的观众享受到更多更好的艺术精品。依据材料，利用文化传承与创新的知识，分析如何保持民族艺术旺盛的生命力。

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