当前学科:邮政营业员考试
  • 题目: 多选
    当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。

      A . 不与用户争辩、吵架
      B . 得理让人
      C . 必要时请值班长解决
      D . 请用户打投诉电话反映情况

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