A、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
B、向消费者提供消费信息和咨询服务
C、受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解
D、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查和鉴定
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