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当前学科：第三章岗位职业技能
题目：
多选
神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、（）客户满意度等六个方面。
A . A．自助设备
B . B．主动营销
C . C．投诉处理
D . D．仪容仪表规范
E . E．大堂经理服务规范
答案：
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