A . A．从不同的知情者处了解情况，收集病人的日记、信件等了解病情
B . B．事先应向供病史者说明病史准确与否对诊、治结果的重要性
C . C．排除病史提供者因种种原因有意无意地隐瞒或夸大病情
D . D．一定要让供病史者了解问话的真正含意，避免信口作答
E . E．如供病史者之间出现严重分歧，则应分别询问，了解分歧的原因