A、客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理

B、客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C、客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上

D、客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度