当前学科:烟草营销师
  • 题目: 单选题
    客户经理走访时与客户谈到陈列问题时,直接说出了“哪有你这些乱摆的?”这样的语言伤害到了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情,这个问题产生的根源就是客户经理的()出了问题。

      A工作技巧

      B服务技巧

      C谈话技巧

      D沟通技巧

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