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当前学科：沟通技巧
题目：
填空题
一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、（）、阐述观点、（）、达成协议、（）。
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基尔霍夫电流定律是说对于电路中的任一节点，流出节点的电流之和少于流入该节点的电流之和。
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从何处可以获知自己生源地信用助学贷款的账户号？（）