A.外塑形象，是指一个掌握了一定交往艺术的人，能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好的形象

B.形象既是主观的也是客观的

C.形象的事实基础的既有外在因素，又有内在因素

D.素质好坏只能影响个人在对方心目中的形象，不会影响组织的形象