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当前学科:通信服务营销
题目:
多选
服务质量的特点主要体现在()。
A . 服务质量的主观性
B . 服务质量的过程性
C . 服务质量的感知性
D . 服务质量的变动性
E . 服务质量的整体性
答案:
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