当前学科:客服中心现场管理
  • 题目: 填空题
    为了降低监听者的主观色彩对监听效果造成的影响,随机监听需要遵照一套事先制订的()实施。标准的制订应该是明确()的,避免模糊和主观色彩的描述出现。

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