当前学科:第三章岗位职业技能
  • 题目: 单选
    关于咨询引导区的虚拟区域,表述错误的是()

      A . A.一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
      B . B.大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角,一般以左侧为优)视觉冲击最显耀的位置,以便于大堂经理迎接客户,并观察和控制大堂总体情况。
      C . C.排队叫号设备应放置在柜台附近,便于客户取号和大堂经理引导分流。
      D . D.填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

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