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当前学科：道路运输网与枢纽
题目：
多选
公路客运服务“三化”是指（）。
A . 服务态度优质化
B . 服务过程程序化
C . 服务管理规范化
D . 服务质量标准化
E . 服务水平优质化
答案：
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