A . 尽量使患者感到轻松自然
B . 以开放性访谈为主
C . 使患者集中在相关的话题上，不要过多纠缠于细枝末节
D . 不要打断患者的谈话
E . 可以通过体态语言鼓励患者讲出医生所要了解的内容