A . 拒绝对方投诉要求，要求来人离开本单位
B . 大声报警，要求店内保卫人员控制来人
C . 将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关
D . 为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿