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当前学科:固定通信业务
题目:
填空题
对一些情绪上完全失控的客户,应采取的方法是1.()2.问一些简单的封闭式问题,安抚客户情绪3.如客户情绪仍然失控,请向上级请示。
答案:
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教师指导学生学习启蒙文学,介绍说:启蒙文学时期涌现出一批杰出的作家与作品。下列不属于启蒙文学时期的作家及其作品的是()。
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