一位服装店经理在吸烟时不小心将一条高档呢裙烧了一个小洞，该经理将错就错，在小洞的周围又挖了许多小洞，并精心装饰以金边，美其名曰“凤尾裙”。此裙不仅卖了高价，而且销量顿时大增。这位经理能够将失误转化为商机，是恰到好处地利用了消费者的（）