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当前学科：客户服务管理考试
题目：
问答题
简述对客户服务个人的素质要求。
答案：
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推荐知识点:
母线电压消失时，如发现母线有明显故障，则应该将母线的所有开关、刀闸断开，用另一条母线送电。倒换母线操作时，应先拉开故障母线侧刀闸，再合非故障母线侧刀闸。母线如无明显故障，可用发电机由零升压或选用适当电源线试送.
动态RAM、静态RAM都是易失性半导体存储器。()
氧气、乙炔瓶瓶口严禁被（）沾污。
冷冻机中制冷剂的主要功用是（）
女性，28岁．5年前人流1次，继发不孕，近来低热消瘦，经量减少，继而闭经。妇科检查：发育好，消瘦，子宫比正常略小，活动受限，左侧附件区增厚感，右侧可及条块状物，界限不清。超声示子宫腔小而不规则，子宫输卵管碘油造影示双侧输卵管不通，有串珠样改变，考虑闭经的原因可能是（）
行政执法人员当场作出行政处罚决定的，应当：（）。
下列强心苷的结构应属于 A．甲-Ⅰ型强心苷 B．甲-Ⅱ型强心苷 C．甲-Ⅲ型强心苷 D．乙-Ⅱ型强心苷 E．乙-Ⅲ型强心苷
患者男性，45岁，有牧区生活史，超声检查：肝右叶可见一个7cm×8cm囊性占位，包膜较厚，回声高，呈双层，囊液透声不好，囊液中有细小的点状回声，可随体位改变而出现滚动，最可能的诊断是（）。
男，28岁，有咳嗽、咳痰、咯血、胸痛，在右上肺尖段发现一直径2cm球形阴影，周围有索状阴影，边缘清楚，其内有点状钙化，最可能的诊断是（）
当正在使用的过滤器需要反洗时，（）