当前学科:客户服务管理
  • 题目: 多选
    管理者可以在()方面考虑消除瓶颈问题。

      A . 富余能力的处置
      B . 服务运作真正的效率取决于高峰期的服务运作
      C . 通过细分流程可以使流程流动更加通畅有序

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