A . 客户是企业发展最重要的资源之一
B . 进一步延伸企业供应链管理
C . 将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上
D . 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
E . 数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键