主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科：客户服务管理
题目：
单选
客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为，下面那个不是这三个要素之一（）。
A . A、令人惊喜的质量
B . B、潜在的质量
C . C、希望的质量
D . D、当然的质量
答案：
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对？请尝试站内搜索
推荐知识点:
下列哪项不是结肠癌手术前的常规准备()
可能引起车钩分离的主要因素有哪些？
单向琼脂扩散法测定是（）
向境外投资者募集股份的股份有限公司通常以发起方式设立。（）
柜员收到客户提交的汇票，经审查发现（），应填写查询书向出票行发出查询信息。
前端设备是视频信息系统的（），可以说视频监控系统的图像质量基本上取决于前端摄像机和其配套设备。
关于炎症的叙述不正确的是（）
试证试证(sinh z)=cosh z；(cosh z)=sinh z．
二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
下列不是晚期食管癌的临床表现的是（）。