顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。_高级营销师(一级)_全学科试题题库

当前学科：高级营销师(一级)

题目：单选
顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。
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寡头垄断竞争的主要特征有（）。

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有关言语失用的说法正确的是（）

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