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当前学科:客户服务管理考试
题目:
填空题
客户服务,是指企业通过其员工提供()和()以满足客户需求的行为。
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在工程施工阶段,由于承包商的责任造成工期延误后,监理工程师对修改后的施工进度计划的确认意味着()
6月5日,买卖双方签订一份3个月后交割一篮子股票组合的远期合约。该一篮子股票组合与恒生指数构成完全对应。此时的恒生指数为15000点,恒生指数的合约乘数为50港元,市场年利率为8%。该股票组合在8月5日可收到10000港元的红利。则此远期合约的合理价格为()港元。
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