陆奶奶因脑梗塞住院，最近身体每况愈下，医院出具病危通知书，其家人很着急也很痛苦。社会工作者小雪来到陆奶奶家里，帮助家属做好心理上的准备并筹备好必要的物品，同时辅导其家人如何做好最后的照顾，并为他们讲解可能出现的情况等。半个月后，陆奶奶安静地离开了人世，家里人也按事先的安排处理相关后事。小雪为陆奶奶家人提供的服务是（）。