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当前学科：企业信息管理师
题目：
简答题
客户服务规范化的要求做到哪“七个一样”？
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推荐知识点:
某男，62岁，进行性排尿困难5月余，伴头晕目眩，腰膝酸软，失眠多梦，咽干。舌红苔黄，脉细数。前列腺指诊：前列腺Ⅱ度增大，中央沟变浅，光滑有弹性，诊断为精癃，治宜：（）
患者女，心悸，劳力性呼吸困难，诊断为二尖瓣狭窄，其杂音与相对性狭窄的杂音相鉴别，支持后者的是（）.
粤剧《胡不归》是著名粤剧表演艺术家（）主演的首本戏，至今仍享誉艺坛，历演不衰。
8岁女孩。因"发热1个月余，咳嗽2周，气促1周"入院。体检：营养发育中等，面色苍白，气稍促，无皮疹、出血点，浅表淋巴结普遍肿大，左腋下有一淋巴结似核桃，咽轻度充血，HR120次／分，未闻及明显杂音，两肺呼吸音粗，无干、湿啰音，腹软，肝肋下5cm，脾肋下4cm，质均为中等，双睾丸不肿大，神经系统无异常。Hb85g／L，WBC32×109／L，N0.30，L0．60，有10％细胞形态较大，核染色质较细。X线示胸腺增大（）
具有润肠通便，滋养益津作用的药物是（）
现代农业发达国家的科技对农业的贡献率一般是（）。
会计核算过程中，会计处理方法前后各期( )。 A．应当一致，不得随意变更 B．可以变动，但须经过批准 C．可以任意变动 D．应当一致，不得变动
元组可以作为字典的键也可以作为字典的值。()
患者，男性，30岁，因右上肢被火药枪击伤后出血3小时，当地医院行清创及破伤风抗毒素（TAT）治疗后入院，查体：生命体征平稳，右上肢肿胀，麻木，触痛，右腕关节功能障碍，右桡动脉未扪及搏动。右上肢CR片提示：右上肢大量异物。对异物的正确处理（）
“经济人”假设的管理措施