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当前学科：宏观经济政策
题目：
单选
影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是()。
A . A、产品的定价
B . B、企业的服务承诺
C . C、产品的口碑
D . D、顾客的要求
答案：
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