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当前学科：中级经济师旅游经济专业知识与实务
题目：
多选题
某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（ ）等环节。
A
前厅硬件设施完善
B
员工精神面貌控制
C
前厅服务方式设计
D
服务信息有效展示
E
前厅营业广告设置
答案：
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