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当前学科:卷烟服务营销服务监控与评估
题目:
单选
服务监测要首先关注(),基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。
A . A、客户
B . B、市场
C . C、品牌
D . D、过程
答案:
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